ESGCI 课程预告 | 大数据、人工智能与奢侈品高端零售

数字生态系统快速进化的今天，奢侈品产业会以过去十年相同的方式继续增长吗？

拉尔夫·劳伦（Ralph Lauren）为庆祝其成立50周年，推出了一系列故事视频广告，该策略使其能够将千禧一代的销售量提高18％，并将其产品页面的访问量提高41％。

倩碧（Clinique）为推出其Clinique iD保湿霜，在Facebook和Instagram投入了大量的广告。这些投资真正得到了回报：

• 品牌的声望提高了13个百分点；

• “加入购物篮”的数量增加了29％。

通过重新解释其传统“密码”，该行业的主要零售商开辟了一条通往提高真实性，亲密关系和特殊关系的道路。

路易威登（Louis Vuitton）正在与游戏开发商Riot Games建立多渠道合作伙伴关系。

路易威登与Riot的合作始于英雄联盟世界冠军赛，其时尚品牌为电竞比赛创造了一个旅行奖杯盒。作为合作的一部分，路易威登设计了高级皮肤，玩家可以购买以装备他们的虚拟化身。

罗伯托·卡瓦利（Roberto Cavalli）和巴尔曼（Balmain）与金·卡戴珊（Kim Kardashian）联合：向玩家提供与真人秀电视明星相称的时尚服装。

FitForCommerce高级顾问斯科特·安德森（Scott Anderson）表示：“豪华品牌绝对应该尝试这些新的体验技术。

古驰（Gucci) 成功的打造了属于品牌的数字社区，在他们的数字接触点中，Gucci直接与世界各地不断增长的庞大受众群体建立联系 ，Gucci的新概念未来零售体验店，以创新的数字营销和以消费者为中心的方法，提供与众不同的真实创造力。

有人说零售业已经衰退，古驰（Gucci）证明事实并非如此，并在2018年BrandZ报告中，全球奢侈品产业最有价值品牌在前15中占据三席; 其中Gucci在全球奢侈品品牌贡献排行中位列第一。

下面再来看一组数据：

2018年，中国占全球奢侈品消费的33％，预计到2025年，这一数字将达到41％。

中国对奢侈品的需求并未减弱，但品牌需要与时俱进。这些奢侈品消费者在做出消费决定前，与品牌60％以上的接触点都是数字化的。

在中国，数字生态系统高度发达，其中微信继续占据统治地位。微信的10亿日活跃用户意味着微信在中国消费者的日常生活中无处不在。

虽然传统品牌已广泛采用微信和其他互联网平台的零售和营销功能，但他们仍在努力吸引更多品牌追随者并推动销售额转化。

研究表明，约54％的奢侈品牌追随者不活跃，只有8.23％的社区互动每月与他们在一起。

Jingdigital董事长兼联合创始人Kai Hong在其2019年的演讲中曾分享“现在，品牌面临的挑战是开发更复杂的用户体验和CRM策略。”

根据微信奢侈品指数：

2019年上半年，在微信上有大型社区的奢侈品品牌（10万+关注者）的增长率为18％，与去年38％的增长率相比明显下降报告去年同期。拥有较少客户（少于10万关注者）的品牌下滑幅度更大，从2018年的31％下降到2019年上半年的6％。

这是否意味着，数字生态系统高度发达的中国，奢侈品品牌的当务之急是：

• 如何基于AI在CRM中开发更复杂的用户体验和CRM策略？

• 怎样才能达到预期效果？

2019年11月30日

ESGCI EDBA & MASTER 巴黎高等管理学院硕博公开课：

大数据、人工智能与奢侈品高端零售

将深度探讨这个谜题！

课程时间：9:00-17:00

课程地点：上海市锦绣路2588号浦东星河湾酒店二楼

注：本次公开课仅对巴黎高等管理学院博士、硕士在读及面试通过学员免费开放，其他学员需缴纳8000RMB/人课程费用申请学习。

报名请联系巴黎高等管理学院EDBA&MASTER中国教学中心：

Tel:400-112-3016

E-mail: admin@esgcidba.cn

巴黎高等管理学院特聘教授, SM&B创新实验室研究员，迪拜阿联酋奢侈品LFC Consulting公司及Blue Digital公司的市场及销售战略顾问；

曾任Richemont历峰集团Montblanc万宝龙品牌区域负责人；曾任LVMH集团Louis Vuitton Talent的MIT项目销售总经理。

奢侈品零售专家，十多年的奢侈品行业经验，从视觉陈列到库存管理员工培训，尤其是奢侈品零售国际业务拓展等方面经验十足。持有GIA珠宝鉴定执照及奢侈品礼仪管家专业执照。

课程大纲

注*：课程全程中英互译且提供中英文版讲义

特别鸣谢ESGCI EDBA巴黎高等管理学院工商管理博士在读学员李宜，提供的由自己设计打造的空间作为本次教学场地。